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よくある質問

よくある質問

～お客様からよくいただくご質問をまとめました～

打ち合わせについて

打ち合わせの頻度はどれくらいですか？
打ち合わせの頻度は、お客様の進行状況やご要望により異なりますが、通常は2週間に1回程度です。設計段階では、細部に至るまでじっくりと時間をかけて打ち合わせを行います。お客様が納得いくまで丁寧に進めていきますので、ご安心ください。オンラインでの打ち合わせも可能ですので、遠方にお住まいの方や忙しい方でもご相談いただけます。※お仕事の都合で営業時間内にお越しいただくことが難しい場合は、事前にご相談いただければ、夕方以降の対応も可能です。
打ち合わせにはどのくらいの時間がかかりますか？
打ち合わせは通常1～2時間程度です。初回の打ち合わせではお客様のご希望をしっかりとお伺いするため、少し長めになることがあります。また、詳細なプランや見積もりのご説明を行う際も時間がかかることがありますが、お客様のご都合に合わせて調整いたします。お忙しい方には短時間で要点をお伝えすることも可能ですので、ご安心ください。
打ち合わせには、子ども(赤ちゃん)連れでも大丈夫ですか？
もちろんです！お子様連れでも安心してお越しください。クラストハウズの打ち合わせスペースにはキッズコーナーを完備しており、打ち合わせ中はスタッフが、お子様をお見守りしますので、じっくりと打ち合わせを進めることができます。また、お子様のおやつや飲み物もご用意しておりますので、ご家族皆さんで楽しい打ち合わせをしましょう。
家づくりの計画を始めたばかりなのですが、相談だけでも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。家づくりは一生に一度の大きなイベントですので、最初の一歩からしっかりサポートいたします。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。クラストハウズは、お客様の夢や希望を実現するために、お話をお伺いし、最適なアドバイスをいたします。
イベント時以外の相談は、どのようにお願いすればよろしいですか？
お問合せフォームに打ち合わせの希望内容や打ち合わせ希望日等をご記載ください。お問い合わせフォームへ

クラストハウズの
家づくりについて

環境に配慮した家づくりをしていますか？
はい、クラストハウズでは無駄を極力少なくした効率的な設計や省エネ設備の導入など、環境に配慮した家づくりを積極的に行っています。自然素材の使用や断熱性能の向上など、持続可能な住まいを提供いたします。例えば、太陽光発電システムや高効率な断熱材、エネルギー効率の高い窓や設備を取り入れることで、環境への負荷を軽減し、光熱費の削減にも貢献します。
デザインの相談はできますか？
もちろんです。デザイン以外にもお客様のご希望を伺います。細部までこだわったプランを一緒に考えていきましょう。具体的には、色合いや素材選び、家具の配置や収納の工夫など、お客様に合わせてご提案いたします。
設備や部材のメーカーは、自由に選べますか？
クラストハウズでは、基本ベースは標準仕様を採用しております。ただし、使用したい部材や設備、メーカーなどがございましたら対応することも可能です。お客様のご希望に合わせて、最適なプランをご提案いたします。特にこだわりのある設備やデザインがございましたら、細かく打ち合わせをしながら決定していきます。
造作工事は、どの範囲までお願いできますか？
造作工事は、お客様のご希望に合わせて幅広く対応可能です。例えば、オーダーメイドの家具や収納、キッチンの造作など、細部に至るまで具体的なご要望については、設計段階でしっかりとお伺いします。また、造作内容によっては費用が要る場合がございますので、どんな小さなことでもお伝えください。

家づくりの進め方について

初めての家づくりで何から始めれば良いですか？
まずはお客様の理想やご希望をお聞かせください。その後、資金計画や土地探しなど、必要なステップをお話させていただきます。お客様のペースに合わせてサポート いたしますので、ご安心ください。
家づくりの期間はどれくらいかかりますか？
家づくり全体の期間は、出会いからお引渡しまでおおよそ10カ月から1年半程になります。じっくりと時間をかけ、お客様の理想の住まいを実現いたします。
予算が限られているのですが、大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。お客様のご予算に合わせたプランをご提案いたします。無理のない資金計画を立てることから始めましょう！お客様のご希望をしっかりと伺い、予算内で最大限の価値を提供することを心掛けています。また、コストパフォーマンスの高い材料や設備を選び、ランニングコストやメンテナンスコストも考慮したプランをご提案いたします。
どのタイミングで土地を探せば良いですか？
土地探しは、資金計画を行った後に、建物の要望を決めてから行うことをオススメしております。また、土地探しは、地域の特性や法的な制約を考慮しながら進める必要があります。建物だけでなく土地探しも合わせてご相談ください。
家づくりの中で一番重要なポイントは何ですか？
一番重要なのは、まず初めに「資金計画」を必ず行うことです。お客様の予算を把握してから家づくりを進めることで、優先順位を決めやすくなります。お客様が満足する家を作るためには、設計や施工だけでなく、資金計画やアフターサポートも重要です。正しく家づくりを進めることで、その結果、お住まいになられた後も、失敗や後悔する可能性が大幅に下がります。

土地探しについて

土地を探してもらえますか？
はい、クラストハウズでは土地探しのお手伝いも行っています。お客様のご希望に沿った土地をご提案し、一緒に見学にも同行いたします。土地探しは、家づくりの重要なステップの一つですので、お客様のライフスタイルや将来の計画に合わせた最適な土地を見つけるようサポートさせていただきます。
古い土地でも問題ないですか？
古い土地でも問題ありませんが、建物の取り壊しや地盤改良が必要な場合があります。クラストハウズでは、そのような場合も含めてトータルでサポートいたします。古い土地には歴史や風情がありますので、その魅力を活かしながら新しい住まいを作り上げます。また、必要な手続きや工事についても丁寧にご説明し、お客様の負担を最小限に抑えるよう努めます。
土地の契約にはどのくらいの時間がかかりますか？
土地の契約には通常一カ月ほどかかります。契約までにお調べする内容や必要な手続きを行い、ご納得いただいた上で進めてまいります。
土地を保有しているのですが、どれくらいの大きさの家が建てられるか見ていただけますか？
もちろん大丈夫です。お持ちの土地の広さや形状だけでなく、具体的な建築可能な面積、その他にも土地の特性や法的な制約も詳細にご説明いたします。

予算・価格・資金計画
について

資金計画の相談はできますか？
はい、クラストハウズでは資金計画を必ず行っています。お客様の状況に合わせた最適な資金計画を一緒に考えます。具体的には、住宅ローンの選び方や借入額、返済計画など、詳細なアドバイスを提供いたします。また、金融機関との連携も行い、お客様に最適なローンをご提案することで、安心して家づくりを進められるようサポートいたします。
住宅ローンの選び方がわかりません。
住宅ローンの選び方につきましては、お客様の収入や借入する金融機関により様々な選択肢があります。例えば、固定金利や変動金利などが代表的なものといえます。お客様とお話しながら決めていきます。
住宅ローンの事が全く分からないのですが、一から教えていただけますか？
もちろん大丈夫です。クラストハウズでは、「後悔しないための家づくり勉強会」や「個別相談会」を随時開催しておりますので、全く知識がない場合でも、わかりやすくお伝えいたします。また、具体的な質問や不安な点についても一緒に解決していきましょう。ローンの選び方や借入額、返済計画など、細かいところまで説明いたします。
追加費用が発生することはありますか？
基本的には事前に見積りをお渡しし、ご納得いただいてから進めてまいりますが、変更や追加のご要望があった場合には、その都度ご相談させていただきます。追加費用が発生する場合には、詳細な説明と見積りを提示し、ご理解とご納得をいただいた上で進めてまいりますので、ご安心ください。
予算オーバーにならないようにするにはどうすればいいですか？
予算オーバーを防ぐためには、初めにしっかりとした資金計画を立てることが重要です。そして、ご家族で十分に話し合い、優先順位を決めてから計画を進めていただくことをオススメしております。クラストハウズは、お客様のご予算内に収まるようにプランをご提案し、無理のない家づくりをサポートいたします。また、ランニングコストやメンテナンスコストも考慮していますので、予算内での理想の住まいを実現しましょう。
家づくりにかかる総費用はどれくらいですか？
お客様のご希望や条件によって異なります。総費用には、本体工事費用だけでなく、土地の費用や諸費用、オプション費用なども含まれます。お客様のご予算内で収まるように、資金計画において事前に把握していただくと良いかと思います。
頭金が無くても、注文住宅を建てることは出来ますか？
はい、頭金がなくても注文住宅を建てることは可能です。
現金をお持ちの場合でも、現金を使わず頭金無しで進められるケースもございますので、お客様のご計画に合わせて検討していただければと思います。
国の助成金を利用することは出来ますか？
はい。可能です。現在※では、住宅ローン減税や子育てエコホーム支援事業など、様々な助成金制度があります。お客様の条件に合った助成金を活用することで、家づくりの費用を抑えることができます。
最新の情報を元に、適切な助成金の申請手続きをサポートさせていただきます。
※2024年10月1日時点
他社のプランをベースに、見積もりを作成していただけますか？
誠に申し訳ございません。クラストハウズでは、自社のプランに責任をもって構造計画などを行っておりますので、他社様のプランでの見積りはお断りさせていただいております。
予算内で理想の家を実現するためのアドバイスはありますか？
予算内で理想の家を実現するためには、資金計画と優先順位をしっかりと決めることが重要です。
クラストハウズでは、お客様のご希望やライフスタイルを詳しくお伺いし、コストパフォーマンスの高い材料や設備を選び、ランニングコストやメンテナンスコストも考慮した、予算内で最大限の価値のあるプランをご提案いたします。

住宅の性能・品質について

クラストハウズの住宅の断熱・気密性能はどうなっていますか？
クラストハウズの住宅は、標準で高い断熱・気密性能を誇ります。断熱材や窓の選定、気密処理を丁寧に行います。例えば、高性能な断熱材を使用し、外部からの熱を遮断することで、エネルギー効率を高めます。また、断熱性能の高い窓を使用し、室内の温度を一定に保つことで、快適な居住空間を実現します。また施工の品質にこだわることで、快適な暮らしをお届けいたします。断熱性能の基準は、「UA値0.46W/㎡・K」、気密性能の基準は、「0.5㎠/㎡」を最低基準としております。
クラストハウズの耐震性能について教えてください。
クラストハウズの住宅は、過去の大地震からも耐えることが裏付けされた最高強度の「耐震等級3」を満たしており、地震に強い構造を採用しています。地盤調査や基礎工事にも力を入れ、確かな施工で安心できる家を提供しています。
品質はどう保証されていますか？
クラストハウズでは、施工の品質を確保するために、自社検査はもちろん、任意で(株)家守りの第三者検査を導入し、厳しいチェック体制を敷いており、工事完了後には施工記録として「現場検査報告書」として、お引渡し後にお客様にお渡しいたします。

アフターサポートについて

定期点検の内容を教えてください。
定期点検では、基礎や外壁、屋根、内装など、建物全体の状態をチェックします。例えば、基礎のひび割れや外壁の劣化等を確認し、必要に応じて修繕を行います。また、お住まいの状態に応じて、適切なメンテナンスをご提案いたします。
定期点検は、どれくらいの頻度で来ていただけますか？
クラストハウズでは、6カ月・1年・2年・5年・10年・15年に定期点検を行っております。5年・10年・15年の点検に関しましては、提携している(株)家守りによる維持管理点検(検査)を行い、隅々までチェックします。20年目以降最長60年まで定期的な点検を通じて、お住まいの状態を長く保つためにサポートいたします。
住宅の保証について教えてください。
長期保証＜初期20年・最長60年＞を全棟提供しております。その他には、短期保証・地盤保証・白アリ保証、住宅設備延長保証・24時間駆け付けサービスなど、施工後も安心してお住まいいただけるよう、保証期間内に発生した問題については迅速に対応いたします。
※詳しくはクラストハウズHP内の「アフターサポート」をご確認ください。
※長期保証は、2023年8月以降のお引渡しのお施主様が対象になります。
リフォームやリノベーション、簡易的な修繕の相談もできますか？
もちろん、リフォームやリノベーション、修繕のご相談も受け付けております。例えば、キッチンのリフォームや外壁の塗り替え、浴室の改修など、お住まいの状態やお客様のご要望に合わせた最適なプランをご提案いたします。
お引渡し後のサポート期間はどれくらいですか？
お引渡し後のサポート期間は、保証内容によって変わります。例えば、長期保証は初期20年間のサービスを提供しておりますが、有償で最長60年間まで延長していただくことが可能です。クラストハウズでは、お施主様からのご相談につきましては、永続的なサポートをお約束しております。
生活している中で、なにか問題が発生した場合の対応は？
問題が発生した場合には、お客様の安心・安全を第一に考え、クラストハウズで迅速に対応いたします。また、地域密着型の工務店ですので、お住まいの中で気になることなどがあれば、気軽にご相談していただけます。災害などが発生した場合も、優先的にご対応いたしますのでご安心ください。
アフターサポートの費用はかかりますか？
定期点検につきまして、15年目までは無料で提供しております。修繕やリフォームなどの具体的な工事が必要な場合には、事前に見積書をお渡しし、ご納得いただいてから進めてまいります。

その他

完成見学会には誰でも参加できますか？
はい、完成見学会にはどなたでもご参加いただけます。実際に完成した家をご覧いただき、クラストハウズの家づくりを体感してください。事前予約をお願いしておりますので、お気軽にお問い合わせください。完成見学会では、設計や施工の詳細についてもご説明し、実際の住まいの雰囲気や設備をご確認いただけます。また、ご質問やご相談にも対応いたしますので、ぜひお越しください。
クラストハウズで今まで建てられたお家を見せていただくことは出来ますか？
希望される場合は、事前にお施主様の許可をとらせていただいてからご案内いたします。お客様のプライバシーを尊重しながら、等身大の建物をご覧いただくことで、クラストハウズの家づくりの特徴や品質をご確認いただけます。ただし、時期やタイミングによっては、難しい場合もありますのでご了承ください。
家づくりのイベントはありますか？
はい、定期的に家づくりに関するセミナーや相談会を開催しています。初心者向けの内容から専門的な内容まで幅広く取り扱っておりますので、お気軽にご参加ください。イベントでは、家づくりの流れや資金計画、設計のポイントなどを詳しくご説明いたします。また、具体的なご質問やご相談にも対応いたしますので、ぜひお越しください。
施工エリアはどこまでですか？
施工エリアは、何かあったときの迅速な対応や定期点検を円滑におこなうために、当社から車で1時間圏内を主な施工エリアとしております。その為、当社事務所がある八尾市・柏原市・羽曳野市・松原市・藤井寺市を中心に施工を可能としております。※上記エリア以外に関しましては、まずは一度ご相談ください。
家づくりの相談はどのようにすれば良いですか？
ご相談は、電話やメール、クラストハウズホームページのお問い合わせフォームから受け付けております。初回のご相談では、お客様の理想やご希望をお聞きし、家づくりの流れや資金計画について詳しくご説明いたします。どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
バリアフリー対応の家を建てたいのですが、対応してもらえますか？
はい、クラストハウズではバリアフリー対応の住宅も設計・施工いたします。車椅子対応の広い通路やスロープ、段差のないフロア設計、手すりの設置など、お客様のニーズに合わせたバリアフリー設計をご提案いたします。ご家族の安全と快適さを最優先に考え、細部にまで配慮した住まいを提供いたしますので、ご安心ください。
※バリアフリー補助金等の申請につきましてもご相談ください。